Automaatio ja tekoäly valtaavat maailmaa, toimialoja ja arkea. Tilitoimistoissa tämä ei ole enää tulevaisuutta, vaan arkipäivää. Meidän näkökulmastamme se on hieno asia.
Kun rutiinitehtävät kuten laskujen käsittely, tapahtumien luokittelu ja raporttien koostaminen hoituvat automaattisesti, voimme keskittyä siihen, mitä asiakkaamme oikeasti arvostavat: henkilökohtaiseen palveluun, asiantuntijuuteen ja aitoon vuorovaikutukseen.
Tekoäly ei korvaa asiantuntijaa, se antaa hänelle lisää aikaa ajatella.
Tekoälyn tehtävä ei ole tehdä ihmistä tarpeettomaksi, vaan vapauttaa aikaa ajattelulle ja asiakkaiden auttamiselle. Uusimmat taloushallinnon työkalut tunnistavat automaattisesti kirjanpidon tapahtumia ja muodostavat raportit, jotka ennen veivät tunteja käsityötä.
Nyt tuo sama aika voidaan käyttää asiakkaan tilanteen ymmärtämiseen ja tulevaisuuden suunnitteluun. Tilitoimisto, joka hyödyntää teknologiaa oikein, ei etäänny asiakkaasta. Päinvastoin, se pääsee lähemmäs.
3 syytä miksi automaatio tekee palvelusta henkilökohtaisempaa
- Enemmän aikaa asiakkaalle
Kun rutiinityö hoituu automaattisesti, asiantuntija voi käyttää aikansa keskusteluun ja neuvontaan. - Tarkempi tieto, parempi päätöksenteko
Ajantasainen data antaa mahdollisuuden katsoa tulevaisuuteen eikä vain menneisyyteen. - Nopeampi yhteys ja parempi läsnäolo
Automaatio mahdollistaa sujuvan tiedonvaihdon ja nopean reagoinnin. Asiakas saa vastauksen silloin, kun hän sitä tarvitsee.
Vahva data, parempi neuvonta
Automaation ansiosta data on ajantasaista ja tarkkaa. Kun numerot ovat kunnossa, asiantuntijan rooli muuttuu kirjanpitäjästä neuvonantajaksi. Voimme käydä asiakkaan kanssa keskustelua, joka ei rajoitu siihen mitä tapahtui viime kuussa, vaan siihen mitä kannattaa tehdä seuraavaksi.
Ennakoiva raportointi, trendien tunnistus ja kassavirran analyysi ovat asioita, joissa tekoäly auttaa meitä tarjoamaan todellista lisäarvoa. Mutta tulkinta ja päätöksenteko vaativat edelleen ihmisen kokemusta ja ymmärrystä.
Helposti tavoitettavissa ja aina läsnä
Moderni teknologia mahdollistaa sen, että olemme tavoitettavissa entistä helpommin.
Kun tiedonvaihto on sujuvaa ja raportointi reaaliaikaista, voimme kohdistaa energiamme sinne, missä sitä tarvitaan: asiakkaiden rinnalle, tilanteiden keskelle ja oikeaan aikaan.
Meille henkilökohtainen palvelu ei ole lisäpalvelu. Se on kaiken ydin.
Automaation ansiosta se on nyt helpommin saavutettavissa kuin koskaan.
Uusi aikakausi tilitoimistoalalla
Automaatio ja tekoäly tekevät työstä tehokkaampaa, tarkempaa ja palkitsevampaa.
Samalla ne nostavat rimaa: asiantuntijan on oltava utelias, halukas oppimaan uutta ja valmis käyttämään teknologiaa asiakkaan hyväksi.
Me MYP:llä olemme ottaneet tämän askeleen jo tovin sitten ja olemme siitä ylpeitä.
Teknologia tekee meistä tehokkaampia. Ihmisyys tekee meistä korvaamattomia.
Automaatio ja tekoäly ovat tulleet jäädäkseen, ja hyvä niin.
Niiden avulla voimme olla entistä enemmän sitä, mitä asiakkaamme kaipaavat:
luotettavia, helposti tavoitettavia ja aidosti kiinnostuneita asiantuntijoita, jotka katsovat numeroiden taakse ja ihmisen silmiin.
Tämä on meidän tapamme tehdä tilitoimistotyötä! – Sen ytimessä on ihminen.
MYP – Markus